Jeigu kada nors esate samdę meistrą, žinote, kaip sunku susikalbėti, kai viskas atrodo „padaryta, kaip susitarėm“. Tačiau praeina keli mėnesiai, o jūs jau laikote rankoje atsuktuvą, nes kažkas vėl atšoko. Ir tada kyla klausimas – ar man priklauso garantija? O gal čia mano bėda? Dauguma žmonių apie tai susimąsto per vėlai.
Kas iš tikrųjų yra „montavimo garantija“?
Tai nėra tik tuščias pažadas ar dar viena eilutė sąskaitoje. Tai – jūsų ramybė. Tinkamai įforminta montavimo garantija reiškia, kad jeigu kažkas nutiks ne dėl jūsų kaltės, jums nereikės už tai mokėti antrą kartą. Nėra nieko blogiau nei jaustis taip, lyg būtumėte nupirkę katę maiše. Tad jei paslaugos tiekėjas neįteikia dokumento su nurodytu laikotarpiu, sąlygomis ir išimtimis – sustokite.
Dažniausiai pamirštama – atsakomybė už padarytą žalą
Ar meistras prisijungęs prie jūsų elektros tinklo sugadino kitus įrenginius? Ar pragręžta siena nukentėjo labiau nei turėjo? Neretai montavimo paslaugų tiekėjai pamiršta arba sąmoningai nutyli savo atsakomybę už šalutinę žalą. Būtent todėl tokiais atvejais būtina turėti aiškiai apibrėžtas sąlygas, kur baigiasi jūsų pareigos ir prasideda jų atsakomybė.
Skirtingi montavimo darbai – skirtingos garantijos
Nepainiokite – durų rankenos pakeitimas ir vėdinimo sistemos įrengimas turi visiškai skirtingas atsakomybės ribas. Montuojant brangesnę įrangą, pavyzdžiui, šilumos siurblį ar rekuperatorių, būtina užtikrinti, kad meistrai ne tik moka dirbti, bet ir suteikia garantiją, kuri atitinka gamintojo reikalavimus. Priešingu atveju, galite prarasti įrangos garantiją vien dėl netinkamo pajungimo.
Kaip neapsigauti? Paprasta taisyklė – klauskite dokumentų
Kiekvienas rimtas paslaugų teikėjas turėtų pateikti:
- aiškų garantijos lapą arba pažymą,
- darbo atlikimo aktą,
- informaciją, ką apima atsakomybė, o ko ne.
Ir visa tai – raštu. Vien žodinis susitarimas nevertas nė centų, kai prireikia realios pagalbos.
Patikimi meistrai – tie, kurie kalba aiškiai
Jei norite išvengti nemalonių siurprizų, verta dirbti tik su patikimais specialistais, kurie nuo pat pradžių pateikia aiškią informaciją apie montavimo garantiją. Tokių rasite, pavyzdžiui, https://home360.lt/ – jie ne tik montuoja, bet ir aiškiai nurodo, ką padarys, kiek tai kainuos ir kokią garantiją gausite.
Viena istorija
Vienas klientas užsisakė kondicionieriaus montavimą. Kaina – patraukli. Darbas – greitas. Bet po mėnesio iš lubų ėmė varvėti vanduo. Pasirodo, montuotojas „pamiršo“ įrengti kondensato nuvedimo sistemą. Ir kai klientas bandė kreiptis pagalbos – niekas nebeatsiliepė. Kodėl? Nes nebuvo jokių dokumentų. O jeigu būtų pasirinkęs įmonę, kuri suteikia realią garantiją, istorija būtų pasibaigusi visai kitaip.
Morale paprasta – garantija nėra priedas, tai būtinybė. Nepriimkite darbo, kol neturite aiškių sąlygų.