Pirkėjas įžengia pro duris. Akys laksto, kvapas kvepia kava, muzika rami. Jo dėmesys – tavo rankose. Ir čia viskas sprendžiasi per kelias sekundes. Ne pagal prekių kiekį. Ne pagal kainas. O pagal tai, ką jis jaučia erdvėje.
Yra parduotuvių, kuriose gera būti net tada, kai nieko nepirkai. Yra tokių, kur išeini net nepažiūrėjęs lentynos. Ir dažniausiai tą skirtumą kuria ne prekė, o tai, kaip ją „įrėmina“ vieta.
Pirkėjo dėmesys brangesnis už nuolaidą
Visi žino: raudona etiketė veikia. Bet kiek laiko veikia? Dieną? Savaitę? O po to? Grįžta rutina, grįžta konkurentas su dar ryškesniu šriftu.
Tuo metu interjeras kuria ilgalaikę vertę. Jis formuoja emocinę atmosferą, kuri lieka. Net jei žmogus tąkart nieko nepirko, jis prisimins, kur jautėsi patogiai, suprastas, o ne skubinamas.
Interjero dizaineriai dažnai sako, kad geras interjeras nedrasko akies. Jis tyliai veda, kviečia. Ir tuo pačiu parduoda. Nes jis kalba ne šriftais, o jausmais.
Parduotuvė nėra tik lentynos
Prekybos vieta – tai maršrutas. Nuo durų iki kasos. Ir jeigu kelias nejaukus, net geriausias produktas gali likti nepastebėtas.
Yra keli dalykai, kurie kuria realią įtaką pirkėjo elgsenai:
- šviesa, kuri nemuša į akis, bet pabrėžia tai, ką nori parodyti
- srautų logika – kur pirmiausia nukreipi akį, kur sustoji, kur apsisuki
- zonos, kuriose žmogus gali trumpam sustoti, pajusti tempą ir kvėpuoti
Tokia erdvė atsiranda ne savaime. Ji kuriama. Ir tam reikia ne tik skonio, bet ir analizės – kaip žmonės juda, ką jie mato, ką ignoruoja.
Interjeras, kuris pasakoja, o ne rėkia
Parduotuvės dizainas neturėtų konkuruoti su tuo, ką parduodi. Jis turi papildyti.
Tarkim, jei parduodi natūralius produktus, bet interjeras – šaltas, metalinis, pretenzingas – smegenys pirkėjui siunčia prieštaravimą. Net jei jis to neįvardins, pasąmonė reaguos.
Todėl interjero dizaineriai dirba su istorija. Su tuo, kas slepiasi po prekės ženklu. Ir kai istorija tampa matoma per medžiagas, spalvas, formas – atsiranda pasitikėjimas.
Ne viskas kainuoja brangiai, bet viskas turi kainą
Galima padaryti puikią prekybos erdvę ir be didelio biudžeto. Bet negalima padaryti jos be galvojimo.
Daugiausia kainuoja tai, ko reikia perdaryti. Kai investuoji į baldus, kurie netinka, į šviesas, kurios erzina, į spalvas, kurios klaidina.
Interjero dizaineriai verti ne dėl brangių sprendimų, o dėl tikslių. Jie leidžia išvengti švaistymo – laiko, pinigų, kvadratų.
Pirkimas vyksta ne tik pinigais, bet jausmu
Kai žmogus išeina su krepšiu – jis pirko ne tik prekę. Jis pirko emociją.
Ir jei nori, kad tavo prekybos vieta veiktų ne tik pirmą mėnesį, o ilgai – pradėk nuo aplinkos. Nuo to, ką žmonės mato, girdi, jaučia.
Kuri interjerą ne lentynai. Kuri žmogui. O tada pardavimai ateina tyliai – be raudonų šauktukų.