Patarimai

Kaip profesionaliai bendrauti su „sunkiais“ klientais telefonu, el. paštu ir gyvai? Specialisto patarimai

pagal

Klientų aptarnavimas dažnai tampa ta vieta, kur verslas arba laimi lojalius klientus, arba praranda juos visam laikui. Ypač tada, kai susiduriama su vadinamaisiais „sunkiais“ klientais – tais, kurie kelia balsą, reikalauja daugiau nei sutarta, nuolat nepatenkinti ar bendrauja agresyviai.  Lietuvos verslo praktikoje tokios situacijos nėra išimtis. Jos kasdienybė tiek paslaugų, tiek B2B, tiek e. prekybos … Skaityti toliau

Ar šilumos siurblys oras–oras gali būti pagrindinis namų šildymo būdas?

pagal

Nuotrauka veesla.lt Diskusija dėl to, ar šilumos siurbliai oras oras gali tapti pagrindiniu šildymo sprendimu Lietuvos klimato sąlygomis, vis dar kelia daug emocijų. Vieniems tai atrodo kaip pigus, bet laikinas variantas, kitiems – racionalus ir pakankamai efektyvus sprendimas. Tiesa, kaip įprasta, slypi ne technologijoje, o jos pritaikyme konkrečiomis sąlygomis. Kodėl oras–oras ilgai buvo laikomas „antraeiliu“? … Skaityti toliau

Senas katalizatorius gali būti vertas daugiau nei galvoji – patikrink prieš išmesdamas

pagal

Daugelis vairuotojų į seną, nuimtą katalizatorių vis dar žiūri kaip į nereikalingą metalo gabalą. Guli bagažinėje, garažo kampe ar tarp kitų detalių, kurios lyg ir „dar kada nors pravers“. O paskui ateina ta diena, kai tvarkaisi, nerviniesi dėl užimtos vietos ir pagalvoji, kad gal jau metas viską mesti lauk. Ir būtent čia dažnas padaro klaidą. … Skaityti toliau

Kaip išsirinkti statybinę medieną be klaidų: konkretūs kriterijai, kuriuos naudoja meistrai

pagal

Kai žmogus perka pirmą kartą, statybinė mediena dažnai atrodo paprastai: lenta yra lenta, tašas yra tašas, o kainų skirtumai lyg ir smulkmena. Bet vos prasideda darbai, paaiškėja visai kas kita. Viena mediena laikosi tvarkingai, kita po kurio laiko ima suktis, trūkinėti, sunkiau montuojasi, o kartais sugadina ir visą rezultatą. Dėl to meistrai į pasirinkimą žiūri … Skaityti toliau

Kanalizacija užšalo žiemą: kaip spręsti problemą?

pagal

Žiema namų savininkams dažnai atneša ne tik sniegą ir šaltį, bet ir nemalonias staigmenas. Viena iš jų – užšalusi kanalizacija. Kai vanduo nebeteka, atsiranda nemalonūs kvapai, o buitiniai procesai sustoja, problema greitai tampa kritinė. Dažniausiai tai nutinka ne dėl ekstremalių šalčių, o dėl anksčiau padarytų sprendimų ar smulkių klaidų, kurios šaltyje tampa akivaizdžios. Šiame straipsnyje … Skaityti toliau

Ratinių ar vikšrinių ekskavatorių nuoma – kuris efektyvesnis objekte?

pagal

Kai objekte atsiranda ekskavatorius, viskas staiga pasidaro rimta. Žemė juda, darbai pajuda, o vadovas pagaliau nustoja žiūrėt į laikrodį kas penkias minutes. Tik vienas dalykas vis dar kelia nervus: ar pasirinkai tinkamą tipą. Nes ekskavatorių nuoma gali būti labai greita pergalė… arba brangus „ai, reikėjo kitaip“. Ratinių ir vikšrinių ekskavatorių kova atrodo paprasta, kol nepamatai … Skaityti toliau

Kaip paminklo pasirinkimas padeda šeimai susitaikyti su netektimi

pagal

Mano draugės mama mirė praėjusį rudenį. Pirmąsias savaites šeima vaikščiojo tarsi apsvaigusi, nežinodama, nuo ko pradėti. Tačiau kai atėjo laikas rinktis paminklą, kažkas pasikeitė – procesas suteikė jiems tikslą ir padėjo pradėti gijimo kelią. Kodėl paminklo rinkimasis tampa svarbia gijimo dalimi Psichologai jau seniai kalba apie ritualų svarbą gedėjimo procese. Kai žmogus praranda artimąjį, jis … Skaityti toliau

Spynų priežiūra namuose: paprastos taisyklės ilgam tarnavimui

pagal

Mano tėvas visada sakydavo – geriau prižiūrėti daiktus nei juos taisyti. Tai galioja ir namų spynoms. Dauguma žmonių apie spynas pagalvoja tik tada, kai jos sugenda, bet reguliari priežiūra gali prailginti jų tarnavimą dešimtmečiais. Kodėl spynos nusidėvi Spyna – tai mechaninis įrenginys su daugybe judančių dalių. Kiekvieną kartą, kai sukate raktą, metalinės dalys trinasi viena … Skaityti toliau

Kojų odos sausumas: dažniausios priežastys ir kas veikia ilguoju laikotarpiu

pagal

Kojų oda moka kalbėti labai tiesiai. Vieną savaitę viskas gerai, o kitą – kulnai ima „kabinėti“ kojines, pėdos atrodo pavargusios, o blauzdos tempia taip, lyg būtum visą dieną praleidęs vėjyje. Dažniausiai tai ne vienas stebuklingas kaltininkas, o keli įpročiai, kurie susideda į tą patį rezultatą: oda praranda drėgmę greičiau, nei spėja ją išlaikyti. Kodėl kojos … Skaityti toliau

Ar verta dengti kapą plokšte? Štai ką sako žmonės, kurie tai jau padarė

pagal

Pirmą kartą šitą klausimą išgirdau ne kapinėse, o virtuvėje. Arbata, tylus vakaras, ir žmogus pasako: „Aš nebenoriu kiekvieną kartą važiuot su kibiru, šluota ir tuo pačiu jausmu, kad nespėju…“ Tada supratau, kad sprendimas dėl kapo dažnai nėra apie akmenį. Jis apie laiką, ramybę ir tai, kaip nori prisiminti artimą, o ne kaip nori kovoti su … Skaityti toliau