Laukti siuntos visada smagiau, kai ji atvyksta anksčiau nei tikėjotės. Visgi pasitaiko ir priešingų situacijų. Planuota pristatymo diena praeina, o siuntos vis dar nėra. Pirmoji mintis dažniausiai būna ta pati – kaltas vežėjas. Tačiau logistikos specialistai pripažįsta, kad nemaža dalis vėlavimų atsiranda dar prieš siuntai išvažiuojant iš siuntėjo.
Dažnai užtenka vienos smulkios klaidos, kad visas procesas sulėtėtų. Būtent todėl profesionalus siuntų pervežimas prasideda ne nuo automobilio, o nuo tinkamai paruoštos siuntos ir tikslios informacijos.
Netikslus adresas sukelia daugiau problemų, nei atrodo
Kartais žmogus pamiršta nurodyti buto numerį. Kartais suklysta vienoje gatvės raidėje. Atrodo smulkmena, tačiau kurjeriui tai gali reikšti papildomą maršrutą arba nesėkmingą bandymą pristatyti siuntą. Dar sudėtingiau, kai nurodomas senas telefono numeris. Tuomet kurjeris negali susisiekti su gavėju, o siunta keliauja atgal į terminalą ir pristatymas nusikelia.
Kelios papildomos minutės tikrinant informaciją dažnai padeda sutaupyti kelias dienas laukimo.
Per silpnai supakuotas krovinys
Ne kiekviena dėžė tinka kiekvienam daiktui. Ilgesnių kelionių metu siuntos kraunamos kelis kartus, todėl silpna pakuotė greitai praranda formą. Jeigu pakuotė pažeidžiama, siunta gali būti papildomai tikrinama arba perakuojama. Tai natūraliai prailgina visą pristatymo laiką.
Patikima pakuotė apsaugo ne vien siuntos turinį. Ji leidžia visam logistikos procesui vykti sklandžiau.
Paskutinės minutės sprendimai
Dalis žmonių siuntas atveža prieš pat darbo dienos pabaigą ir tikisi, kad jos iškeliaus tą pačią dieną.
Praktikoje kiekviena įmonė turi nustatytą laiką, iki kada priimamos tą pačią dieną išvykstančios siuntos. Pavėlavus vos keliolika minučių, išsiuntimas dažnai nukeliamas į kitą darbo dieną. Tokiais atvejais atrodo, kad siunta užstrigo, nors iš tikrųjų ji tiesiog nepateko į numatytą reisą.
Nepakanka vien užrašyti gavėjo vardą
Logistikos darbuotojai dažnai pastebi, kad žmonės skuba ir palieka tik pačią svarbiausią informaciją. Vis dėlto kuo jos daugiau, tuo lengviau išspręsti netikėtus klausimus.
Prieš perduodami siuntą verta dar kartą įsitikinti, jog nurodyta:
- tikslus adresas;
- veikiantis telefono numeris;
- gavėjo vardas ir pavardė arba įmonės pavadinimas;
- pašto kodas.
Tokie duomenys padeda išvengti bereikalingų stabtelėjimų visame pristatymo procese.
Neįvertinamas sezoniškumas
Artėjant Kalėdoms, Juodajam penktadieniui ar kitoms didesnėms akcijoms siuntų kiekiai išauga kelis kartus. Tas pats galioja vasaros atostogų sezonui, kai padaugėja tarptautinių siuntų. Jeigu siunta reikalinga iki tam tikros datos, verta ją išsiųsti anksčiau. Kelių dienų atsarga dažnai leidžia išvengti nereikalingo streso.
Patyrę verslai tai puikiai žino ir svarbiausias siuntas planuoja iš anksto.
Pasirenkama paslauga, kuri neatitinka poreikio
Kartais žmonės renkasi pigiausią variantą, nors siunta reikalinga kuo greičiau. Kitais atvejais užsakomas skubus pristatymas, nors tam nėra jokios būtinybės.
Prieš užsakant verta pagalvoti, kas svarbiau – mažesnė kaina ar trumpesnis pristatymo laikas. Toks sprendimas leidžia išvengti nusivylimo, kai lūkesčiai neatitinka pasirinktos paslaugos.
Pamirštama bendrauti su vežėju
Jeigu pasikeitė pristatymo adresas, gavėjas išvyko atostogauti arba atsirado kitų aplinkybių, apie jas verta pranešti kuo anksčiau.
Logistikos įmonės daugumą situacijų gali išspręsti gana greitai, jei informaciją gauna laiku. Kai apie pasikeitimus sužinoma paskutinę minutę, tenka keisti maršrutą arba planuoti pakartotinį pristatymą. Kartais vienas telefono skambutis sutaupo visą dieną laukimo.
Mažos detalės lemia didelį rezultatą
Iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad siuntos kelią lemia vien atstumas. Iš tikrųjų didžiausią įtaką dažnai turi pasiruošimas. Tvarkingi duomenys, kokybiška pakuotė ir realistiškai suplanuotas išsiuntimo laikas leidžia išvengti daugelio nesklandumų.
Todėl siuntų pervežimas tampa gerokai sklandesnis tada, kai atsakomybę pasidalija abi pusės. Vežėjas pasirūpina saugiu pristatymu, o siuntėjas skiria kelias papildomas minutes tinkamam pasiruošimui. Dažniausiai būtent tos kelios minutės ir nulemia, ar siunta gavėją pasieks tiksliai tada, kada buvo planuota.